Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Clivoon Studio accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Clivoon Studio, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site sont effectués pour le compte de :

Clivoon Studio
1704 Llano St
Santa Fe, NM 87505
États-Unis

E-mail : clivoon.contact@yahoo.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Clivoon Studio peut être amené à collecter notamment les catégories de données suivantes :

Données relatives à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsque nécessaire pour la livraison ou le service client ;
informations relatives à la commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement.

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte client, certaines informations peuvent être enregistrées afin de permettre la gestion de votre compte et de vos commandes.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez Clivoon Studio, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez, notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
le contenu de vos échanges ;
les photographies ou documents que vous choisissez de nous transmettre.

Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

adresse IP ;
type d'appareil ;
système d'exploitation ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation et à l'utilisation du site.

La collecte de certaines de ces données peut dépendre des cookies et autres technologies utilisées sur le site.

3. Finalités de traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et gérer vos commandes ;
effectuer les paiements ;
organiser la livraison des produits ;
communiquer avec les transporteurs lorsque cela est nécessaire ;
assurer le service après-vente ;
traiter les demandes de retour, de remboursement ou de réclamation ;
gérer les comptes clients ;
prévenir et détecter les fraudes ;
assurer la sécurité du site ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement donné votre consentement ou lorsque la réglementation permet leur envoi sans consentement.

4. Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par la réglementation applicable.

Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement d'une commande sont utilisées afin d'exécuter le contrat de vente conclu avec vous.

Cela concerne notamment :

la gestion de la commande ;
le paiement ;
la préparation de l'expédition ;
la livraison ;
le service après-vente ;
les retours et remboursements.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales applicables à Clivoon Studio, notamment en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de Clivoon Studio, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
améliorer les services ;
gérer les réclamations ;
défendre ou exercer nos droits.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est demandé avant certains traitements, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Clivoon Studio ne stocke pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.

Les données de paiement peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande, conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

6. Livraison et transporteurs

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail lorsque nécessaire ;
numéro de commande ou de suivi.

Les produits étant expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis, certaines informations peuvent également être communiquées aux prestataires nécessaires à l'expédition internationale, au dédouanement ou à la livraison en France.

7. Prestataires et sous-traitants

Pour assurer le fonctionnement du site et l'exécution des commandes, Clivoon Studio peut avoir recours à différents prestataires techniques ou commerciaux.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires informatiques et techniques ;
les prestataires de service client ;
les prestataires d'analyse ou de mesure d'audience ;
les prestataires publicitaires, lorsque leur utilisation est activée et autorisée.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par Clivoon Studio peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Clivoon Studio met en œuvre les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable, lorsque cela est nécessaire.

Ces mécanismes peuvent notamment inclure une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.

9. Durée de conservation

Clivoon Studio conserve les données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

À titre général :

les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à leur gestion et au respect des obligations comptables et fiscales ;
les données relatives au compte client peuvent être conservées pendant la durée d'existence du compte et, lorsque nécessaire, pendant les périodes applicables après sa fermeture ;
les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d'éventuels litiges ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables à ce type de traitement ;
les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées applicables à chaque technologie et à chaque finalité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès lorsque la réglementation applicable le permet.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Clivoon Studio :

clivoon.contact@yahoo.com

Votre demande doit idéalement préciser :

votre nom ;
l'adresse e-mail utilisée sur le site ;
l'objet de votre demande ;
toute information permettant de vous identifier ou de retrouver les données concernées.

Pour des raisons de sécurité, Clivoon Studio peut être amené à demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes situées en France, il est notamment possible de contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Cookies et autres traceurs

Le site Clivoon Studio peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que le panier ou le processus de commande.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins :

de mesure d'audience ;
d'analyse du comportement de navigation ;
de personnalisation ;
de publicité ;
de mesure des performances publicitaires.

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ou traceurs ne sont utilisés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur doit pouvoir refuser les cookies nécessitant un consentement avec une facilité comparable à celle permettant de les accepter et pouvoir modifier son choix ultérieurement.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

14. Sécurité

Clivoon Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l'altération ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Données concernant les mineurs

Le site Clivoon Studio n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n'est pas nécessaire à la fourniture de ses services.

Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :